AKO ZAPLATIŤ
DOBIERKA:
Objednaný tovar posielame buď packetou na výdajné miesto Vami zvolené do 48 hodín alebo packetou na adresu. Packetou na adresu trvá dodanie zvyčajne 3dni. Máte možnosť si vybrať aj doručenie kuriérom GLS. 99 % tovaru máme skladom a odosielame ho do 48hodín (do 2 dní) pri objednávke do 12.00hod. Väčšinou je doručený do 2 pracovných dní (deň objednania + 2dni).Poštovné a balné je na výber buď packetou alebo kuriérom. Platíte buď vopred na bankový účet alebo až pri prevzatí tovaru čiže na dobierku. Ak Vaša objednávka prekročí sumu 35,-eur bez poštovného, poštovné a balné zaplatíme za Vás!
OSOBNE:
Tovar si môžete u nás vyzdvihnúť aj osobne v našom kamennom obchode P.O.Hviezdoslava 79, Veľké Kapušany bývalá zmenáreň pri qintel.
POŠTOVNÉ ZADARMO:
Ak si u nás objednáte tovar v minimálnej hodnote 35,00€, poštovné zaplatíme za vás!
OBCHODNÉ PODMIENKY
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim v rámci predaja tovaru prostredníctvom internetového obchodu. 1.2. Predávajúci: ErPe-Fin s.r.o so sídlom Oborín 123, Oborín, IČO:46278214 zapísaný v: Obchodný register Mestského súdu Košice. 1.3. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vykoná objednávku na stránke.
2. OBJEDNÁVANIE TOVARU
2.1 Kúpna zmluva je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu a vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky.
2.2. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade vypredania zásob alebo technickej chyby v systéme. 2.3. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. 2.4. Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť správne a úplné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné doručenie tovaru. 2.5. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci potvrdenie e-mailom s rekapituláciou objednaného tovaru, cenou a údajmi o platbe a doručení. 2.6. V prípade zistenia chyby v objednávke je kupujúci povinný bezodkladne kontaktovať predávajúceho na zákazníckej podpore. 2.7. V prípade špeciálnych požiadaviek na objednávku, ako je darčekové balenie alebo personalizácia produktov, musí kupujúci uviesť tieto požiadavky v poznámke pri objednávke.
3. DODACIE PODMIENKY
– 99 % tovaru máme skladom a sme ho schopný vyexpedovať do 2 prac. dní.
– Ak by sa náhodou stalo, že nebudeme mať množstvo alebo druh tovaru ktorý ste si práve objednali, budeme Vás o tom ihneď po obdržaní objednávky telefonicky (prípadne mailom) informovať.
– objednaný tovar sa snažíme odoslať v deň objednania, (ak je objednávka do 12.00hodiny), prípadne na druhý (pracovný) deň
– všetok tovar posielame buď PACKETOU , alebo kuriérom GLS doručený ho máte do 2 prac. dní.
– momentálne packeta na adresu je doručený do 3 pracovných dní.
– za tovar zaplatíte buď platbou vopred na účet alebo až pri jeho prevzatí
– za poštovné a balné účtujeme podľa platobných podmienok podľa výberu doručenia a platby (DOBIERKA) podrobnejšie informácie nájdete v PLATOBNÉ PODMIENKY.
– Ak Vaša objednávka prekročí 35,-eur (bez poštovného a balného), poštovné a balné zaplatíme za Vás!
– Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke.
– Pri preberaní produktu je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované.
– Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k produktom až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku na účet predávajúceho. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na kupujúceho, je tovar majetkom predávajúceho!
– Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na kupujúceho momentom prevzatia kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.
4. VRÁTENIE TOVARU
4.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. 4.2. Reklamácie sa riadia platným reklamačným poriadkom predávajúceho v súlade s platnou legislatívou. 4.3. Pre uplatnenie reklamácie je potrebné predložiť doklad o kúpe a popis vady.
Náklady na vrátenie produktu znáša kupujúci.
– Produkt nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s produktom musí kupujúci odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu (návod na obsluhu, záručný list, doklad o nadobudnutí a pod.), ktoré obdržal pri jeho kúpe. Kupujúci súhlasí a berie na vedomie, že písomnou formou sa v tomto prípade rozumie listina o odstúpení od kúpnej zmluvy podpísaná kupujúcim.
– Produkt sa nevracia na dobierku! Takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia späť.
– Pri dodržaní vyššie uvedených povinností kupujúceho, predávajúci prevezme tovar späť a do 15 dní odo dňa odstúpenia zmluvy cenu zaplatenú za produkt alebo preddavok, ktorý kupujúci uhradil za produkt, vráti kupujúcemu vopred dohodnutým spôsobom späť.
5. REKLAMÁCIE
– Reklamovať sa môže len tovar zakúpený u predávajúceho (t .j. e-shope www.smileshop.sk alebo v kamennej predajni)
– Pre uplatnenie reklamácie tovaru je kupujúci povinný spolu s chybným tovarom zaslať predávajúcemu aj podpísanú žiadosť o reklamáciu, v ktorej uvedie popis závady. Pre uznanie reklamácie je nutné zaslať aj kópiu daňového dokladu, na základe ktorého bol tovar nadobudnutý.
– Reklamovaný tovar musí byť kompletný a s príslušenstvom.
– Vyriešenie reklamácie v záručnej dobe je bezplatné. Pokiaľ však bude reklamácia neoprávnená, predávajúci bude kupujúcemu účtovať poplatok za neoprávnenú reklamáciu vo výške 5,00 Eur a prepravné náklady spojené s vrátením reklamovaného tovaru kupujúcemu.
– Reklamáciu vyriešime čo najkratšom čase cca 7-15 dní od prevzatia reklamovaného tovaru.
– Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vyriešenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je nutné zaslať na opravu výrobcovi. Doba sa predlžuje o dobu nevyhnutnú na prepravu a opravu u výrobcu.
– Záručná doba na tovar zaniká v prípadoch, že k chybe došlo nesprávnym zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby výrobku spôsobené živelnou pohromou.
– Reklamácie sú vybavované v súlade s Obchodným zákonníkom SR.
6.OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
6.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. 6.2.
6.2. Osobné údaje sú spracúvané za účelom vybavenia objednávky, fakturácie, doručenia a zákazníckej podpory. 6.3. Predávajúci sa zaväzuje neposkytovať osobné údaje tretím stranám s výnimkou subjektov zabezpečujúcich doručovanie tovaru alebo spracovanie platieb. 6.4. Kupujúci má právo požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania. 6.5. Kupujúci môže kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, pokiaľ nie sú nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo zákonných povinností predávajúceho. 6.6. V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov môže kupujúci kontaktovať predávajúceho na info@smileshop.sk.
7.1. Tieto obchodné podmienky sú platné a záväzné pre všetkých kupujúcich, ktorí uskutočnia objednávku prostredníctvom webovej stránky predávajúceho. 7.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia, pričom nové podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. 7.3. Kupujúci a predávajúci sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne mimosúdnou dohodou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť, bude predložený príslušnému súdu Slovenskej republiky. 7.4. V prípade spotrebiteľských sporov má kupujúci právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. 7.5. Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. 7.6 Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú činnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
Tieto obchodné podmienky sú platné od